• 21项施工管理

  • 14项德标材料

  • 19项工艺保障

  • 4项售后服务标准

21项施工管理标准

为了有效的对家庭装修施工进行管理,就必须准备好一套正规的施工文明程序

工程形象及保护性物料放置标准

客户的门、窗、洁具、窗台石、可视电话、水气表都必须用保护膜覆盖,同时需安装地砖保护膜、临时蹲便器、PVC管盖、电路线盒保护盖以保护客户家中所有的原有物品不被破坏;另外需要放置工地标识牌、施工告示展牌、水路指示牌等指示系统,方便客户随时到工地了解施工进度情况。

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工地现场图表管理制度

现场张贴整体家居进度计划表、监理巡查记录、文明施工安全细则、施工平面图等,且施工人员固定周期按照施工进度对整体家居进度计划表进行标注,工程监理也需要按阶段定时到现场巡检、保证工程进度并填写巡查记录。

材料摆放标准

所有材料应该严格按照“主材、辅材放置区”标示位置放置,且放置板材、水泥前,必须做好防潮措施处理,之后按照固定规格排列摆放,以便随时点清数目和检测质量;工地现场在任何时候都应保持干净整齐,不论是调制灰浆还是喷漆之后,施工人员都应及时清理干净,以保证工地现场的整洁美观;施工人员除正在使用的物品以外,其它一切暂时不用或不再使用的工具必须装进工具箱,且施工中的所有垃圾必须袋装及时运离工地现场进行妥善处理。
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施工形象标准

工地现场严禁出现吸烟、酒后作业、赤身赤膊、黄赌毒、随地大小便(包括已安装好的马桶洁具等)、煮饭烧水、留宿等情况,也不会允许携带与施工无关人员(该工地客户或公司参观样板房的客户除外)进入施工现场,以免出现安全事故;工地现场必须保持干净卫生,严禁向户外抛物,每天中午下午各打扫一次卫生,现场垃圾不得累积超过五块。

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工程形象处罚标准

制定《工程形象违规处罚标准》,一切严格按照工程形象管理标准执行的行为或任何严禁出现的情况出现,应当及时按照处罚标准给予相应处罚,根据具体情节轻重,决定是否给予项目经理连带处罚。

21项施工管理标准

ERP系统全透明管理

使用ERP系统,明码实价的同事不虚报、不漏报,每一项内容都透明地展现在客户眼前,同时在工程每一阶段,每一施工节点进行记录,方便下一阶段顺利衔接,强力提高工作的效率和精准度,做到每个细节都有据可查。

分阶段验收标准

施工过程中每一阶段都要进行验收,验收结果合格方可进行下一阶段施工,施工质量验收及工艺标准需遵从《GB50210-2001》及《GB50327-2001》两项国家标准,且每项工序验收都要邀请客户签字确认,检查结果符合验收标准且得到客户满意以后才可以进行下一个环节的施工

质量验收标准

严格执行《主材验收标准》、《辅材验收标准》、《工艺验收标准》、《工地验收标准》,按照各项标准要依次检查工程的主材、辅材、工艺及工地质量,保证各项目内容达到标准要求。

工程巡检管理标准

六项巡检质保标准

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客户的工地工程质量必须依次由工程监理、工程部经理、监察部、副总经理、工程(交付)中心、总经办分别进行巡回检查、六级质量体系保障,层层把关,确保工程质量万无一失。

阶段验收拍照标准

在工程的每个阶段、如交底、辅材验收、隐检、木饰验收、墙地砖验收、乳胶漆基层验收、巡检、主材验收等节点拍照存档,以确保安全、质量、形象、工期、工费及服务六大模块都能达到规定标准。

巡检频率要求标准

首先要明确的是,工程监理对巡检负全责并要承担任何巡检不力的后果,工程部经理每周必须巡检一次工地;副总经理每月必须巡检2次工地;监察部抽检为不定期不定时的随机抽检,频率为每周一次;集团工程(交付)中心每月必须抽检一个分公司在建工地;两盒巡检每月游分公司各部门举行一次。所有巡检结束后,所有巡检人和部门都要对巡检结果做出奖励及惩罚。

14项德系材料标准

精心挑选高品质、环保材料,用心营造最佳的室内环境,真正做到为您的健康着想

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19项工艺保障

所有施工严格按照标准执行,确保家装工程质量无懈可击

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4项售后服务标准

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    30分钟回复制,随时为你解答疑惑

    施工过程中,实行30分钟回复制。客户任何时候有投诉或疑问必须在30分钟内给出处理方案或解答;如果遇到与客户发生责任争议,当维修主管和客户监察部经理不能判定或判定责任后客户不满意时,在30分钟之内上报工程副总,重新判定后24小时内回复客户解决办法。

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    统一售后服务,杜绝推诿现象

    从工程开工到售后保修共计为客户安排十次回访服务,统一由专门工作人员收集意见并且跟进处理结果,无论是材料问题还是施工问题,统一进行售后管理,客户一旦出现问题,必须无理由第一时间给出解决办法。

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    “二+五”服务模式,超长的售后体验

    售后直送两年的免费质保,水电质保五年,终生成本维护,和您相伴一生。

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    电脑/手机监察系统,随处目睹施工全过程

    工地情况随时查,手机/电脑远程与工人互动,完工后还可做为居家防盗系统。

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